Termos de Uso
Última atualização: 13/09/2026
1. Sobre a Altix Global
Altix Global é uma marca de Altix Global Trade Comércio de Equipamentos de Informática Ltda, CNPJ 66.804.476/0001-93, sediada na Rua Marechal Raul de Albuquerque, 2, Sala 409, Charitas, Niterói/RJ, CEP 24370-025. Atuamos como curadoria e importadora de tecnologia premium, operando sob demanda mediante cotação personalizada.
2. Natureza do serviço
Este site é uma vitrine institucional. Não realizamos vendas diretas nem processamos pagamentos pelo site. Toda compra ocorre após solicitação de cotação, análise de disponibilidade, envio de proposta comercial e aceite formal do cliente.
3. Cotação e proposta comercial
As cotações são válidas pelo prazo indicado na proposta (normalmente 7 dias corridos), podendo variar conforme oscilações cambiais, disponibilidade internacional e políticas do fabricante. A confirmação do pedido depende do aceite expresso da proposta pelo cliente.
4. Nota fiscal e importação
Toda operação é realizada sob regime de importação regular, com desembaraço aduaneiro, tributos recolhidos e emissão de NF-e em nome do comprador (pessoa física ou jurídica).
5. Prazos de entrega
Produtos em estoque nacional: até 24h úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob demanda: entre 20 e 45 dias corridos, sempre informados na proposta antes do fechamento.
6. Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (inclusive por telefone, e-mail ou internet).
Para exercer o direito, envie e-mail para contato@altixglobal.com.br informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais. Os custos de devolução, quando aplicáveis, correm por nossa conta. O reembolso será integral e realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
7. Garantia
Todos os produtos possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da NF-e. A Altix Global é o ponto único de contato para acionamento, reparo ou troca dentro do território nacional.
8. Trocas e devoluções por defeito
Em caso de vício ou defeito, o consumidor deve nos comunicar em até 90 dias (produtos não duráveis) ou 30 dias (produtos duráveis) do recebimento, conforme art. 26 do CDC. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos conserto, substituição ou reembolso, à escolha do consumidor, no prazo legal de 30 dias.
9. Limitação de responsabilidade
As informações de produtos, marcas e verticais apresentadas neste site têm caráter meramente informativo. Especificações técnicas, disponibilidade e preços são confirmados exclusivamente na proposta comercial formal.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF] para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de optar pelo foro de seu domicílio (art. 101, I do CDC).
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@altixglobal.com.br.